Que los participantes identifiquen y apliquen las herramientas cognoscitivas que ayudan a formar patrones de pensamiento optimistas-racionales ante las situaciones de la vida
Primera parte: El desarrollo del optimismo inteligente. 1. El optimismo inteligente, clave de la persistencia y del éxito. 2. El desafío: cómo vencer el estilo explicativo pesimista. 3. Una premisa básica para la conquista del optimismo inteligente. Segunda parte: Cómo sortear con éxito las trampas del pesimismo. 4. Trampa No. 1: “Las adversidades duran más tiempo” 5. Trampa No. 2: “La adversidad en un área afecta a todas las demás” 6. Trampa No. 3: “No hay esperanza”. 7. Trampa No. 4: “Si algo sale mal, yo siempre tengo la culpa” 8. Trampa No. 5: “Lo bueno sucede sólo a veces” 9. Trampa No. 6: “Lo bueno en un área sólo es bueno es esa área” 10. Trampa No. 7: “Mis éxitos, o las cosas buenas que me pasan, son obra de los demás” Tercera parte: Fortalece el hábito del optimismo inteligente. 11. Cómo superar los peligros del pensamiento demandante. 12. Combate la distorsión de leer malas intenciones. 13. Mejora tu liderazgo con el optimismo inteligente. 14. Mantén firme el hábito del optimismo inteligente.
Que los participantes identifiquen la importancia de la autoestima para su desarrollo personal y apliquen distintos criterios de pensamiento y acción que les permitan ser más objetivos y eficaces en la solución de problemas, promoviendo la aceptación, la confianza, el respeto y la valoración de sí mismos.
Primera parte: Cómo lograr una sólida autoestima. 1. ¡A trabajar por la autoestima! 2. Tú puedes recuperar el sentido de agrado por ti mismo. 3. ¡Tú vales como persona! 4. Cómo renovar tu esquema de valor de la persona. 5. Convierte el error en un buen maestro. Segunda parte: Cómo superar las trampas mentales que dañan la autoestima. 6. Trampa mental No. 1: ¡El juez crítico! 7. Trampa mental No. 2: ¡Mente que interpreta en tu contra! 8. Trampa mental No. 3: ¡El tirano “debes”! Tercera parte: Cómo ser tu mejor amigo. 9. Sé tu mejor amigo: usa la compasión, no la condena. 10. Sé tu mejor amigo: usa la empatía y el perdón, no el rencor. 11. Sé tu mejor amigo: aprende a manejar las críticas. 12. Sé tu mejor amigo: Nutre tu mente con mensajes de autoestima
Que los participantes identifiquen y apliquen los elementos clave de la comunicación afirmativa que les permitan optimizar su satisfacción personal e interpersonal y mejorar su capacidad en el logro de resultados conjuntos y en la solución de problemas.
Primera parte: Los fundamentos. 1. La comunicación, un proceso vital para el ser humano. 2. Comunicación personal eficaz, la clave de la cooperación exitosa. 3. El respeto, esencia de la comunicación saludable. Segunda parte: Tres opciones de comunicación. 4. La opción no afirmativa: falta de respeto por ti mismo. 5. La opción agresiva: falta de respeto hacia los demás. 6. La opción afirmativa: respeto por ti mismo y por los demás. Tercera parte: Los elementos clave de la comunicación afirmativa. 7. Comunicación afirmativa: respeto a los derechoso propios y ajenos. 8. Comunicación afirmativa: la importancia de ser directo, honesto y oportuno. 9. Comunicación afirmativa: el uso adecuado del lenguaje no verbal. 10. Comunicación afirmativa: el manejo adecuado de las emociones. 11. Comunicación afirmativa: el arte de saber decir. 12. Comunicación afirmativa: la importancia de saber escuchar. 13. Comunicación afirmativa: la expresión de sentimientos positivos.
Que los participantes identifiquen y apliquen conceptos y guías clave sobre actitudes positivas que les permitan enfrentar la vida con alta calidad y desarrollar una mayor satisfacción personal, una realización más plena y un máximo potencial de aprendizaje.
Primera parte: Actitud positiva ante ti mismo. 1. El valor de una mente abierta. 2. Tu poder de elección. 3. La importancia de vivir el presente. 4. Acepto mis problemas. 5. Me doy tiempo para reflexionar. 6. Yo me hago cargo de mi motivación. Segunda parte: Actitud positiva ante los demás. 7. El poder de una actitud amigable. 8. ¡Todo con buen humor! 9. Soy una persona agradecida. 10. La honestidad, el mejor camino. Tercera parte: Actitud positiva ante la vida, el trabajo y el éxito. 11. Encuentra sentido a tu vida. 12. Acepto la realidad tal cual es. 13. Actitud positiva ante el trabajo. 14. ¿Qué significa tener éxito? 15. ¡La clave está en los hábitos! 16. Cambio personal y mejoramiento continuo.
Que los participantes identifiquen y apliquen conceptos, estrategias y herramientas prácticas que les permitan desarrollar una mayor habilidad para establecer, dirigir y alcanzar sus metas, haciendo un uso apropiado e inteligente del tiempo y adecuando sus hábitos de manera congruente con sus propósitos y deseos de eficacia personal
Primera parte: Metas claras para una vida de calidad. 1. La vida, nuestra gran oportunidad. 2. Calidad humana: una vida plena y en equilibrio. 3. Dimensiones, roles y áreas: nuestros puntos de trabajo. 4. La importancia vital de las metas. 5. Cómo elaborar nuestras metas: insumos, proceso y resultados. 6. Más allá de las metas: tu misión en la vida. Segunda parte: Administra tu vida y tu tiempo con calidad. 7. El tiempo: mitos y verdades. 8. La planeación personal, requisito básico para el logro de metas 9. Saber elegir, punto crucial del aprovechamiento del tiempo. 10. Estrategias para proteger nuestro tiempo y aumentar la eficacia personal. Tercera parte: Elementos adicionales para el logro de metas. 11. Cómo lograr nuestras metas... a pesar de nosotros mismos. 12. Cómo administrar nuestros hábitos en beneficio de nuestras metas. 13. La importancia de disfrutar lo que hacemos.
Que los participantes identifiquen, practiquen y fortalezcan los valores humanos que más contribuyen al desarrollo de su propia identidad y excelencia, y al establecimiento de un clima de alta calidad humana y productividad.
Primera parte: El A, B, C de los valores: el corazón de la excelencia personal y de las organizaciones. 1. La vida humana y los valores. 2. Cómo elegir y realizar nuestros valores. 3. Valores humanos en el trabajo. Segunda parte: Valores personales básicos: el origen de la propia identidad y fortaleza. 4. La responsabilidad. 5. La autodisciplina. 6. La perseverancia. 7. El autodesarrollo. Tercera parte: Valores que se comparten: la clave de las relaciones de calidad y de la alta productividad humana. 8. El respeto. 9. La amistad. 10. La honestidad. 11. La justicia. 12. La colaboración. 13. La creatividad.
Que los participantes identifiquen el conflicto como una oportunidad para adquirir o mejorar habilidades y destrezas humanas que les permitan detectar mejor las diferencias y necesidades propias y ajenas y, considerando al otro y a sí mismos en una fórmula de ganar-ganar, llegar a soluciones creativas y de mejor calidad.
Primera parte: El conflicto y su manejo, un reto importante para la calidad de nuestras vidas. 1. La realidad de los conflictos. 2. El conflicto, ¿bueno o malo? 3. Una actitud positiva ante el conflicto, el mejor comienzo. Segunda parte: Cómo lograr un mayor entendimiento del conflicto y mejorar nuestras opciones de respuesta. 4. Cómo y por qué se originan los conflictos. 5. Cómo respondemos ante el conflicto: enfoques y maneras de abordarlo. 6. Un elemento inseparable del conflicto: las emociones. 7. Del conflicto al acuerdo: pasos básicos para la solución eficaz de nuestras diferencias. Tercera parte: Cinco estrategias altamente efectivas para solucionar juntos el conflicto. 8. Estrategia 1: Establecer reglas claras desde el inicio del proceso. 9. Estrategia 2: Comunicarse... y definir el problema lo mejor posible. 10. Estrategia 3: Centrarse en la búsqueda de las necesidades no satisfechas de ambas partes. 11. Estrategia 4: Mantenerse incondicionalmente constructivos a lo largo del proceso. 12. Estrategia 5: Generar alternativas y llegar a acuerdos de mutuo beneficio.
Que los participantes identifiquen los síntomas y fuentes del estrés y conozcan diversas técnicas que les permitan evitar, prevenir y manejar con inteligencia emocional las situaciones tensionantes, preservando y fomentando la salud y el bienestar personal, el logro de metas y el aprovechamiento óptimo de propio potencial.
Primera parte: Construyendo un mapa para entender y atacar el estrés. 1. Orígenes históricos del estrés. 2. Qué es el estrés. 3. Cómo se origina y de dónde proviene. Segunda parte: Diagnóstico de nuestro propio estrés. 4. Diagnóstico de estrés en el trabajo. 5. Identificación de síntomas de estrés. Tercera parte: Siete enfoques prácticos para un manejo inteligente del estrés. 6. Enfoque físico. 7. Enfoque Nutricional. 8. Enfoque Medioambiental. 9. Enfoque mental. 10. Enfoque emocional. 11. Enfoque espiritual/transpersonal. 12. Enfoques alternativos.
Que los participantes aprendan a desarrollar las competencias que se requieren para integrar, dirigir y participar en equipos de alto rendimiento; así como a identificar estrategias para incrementar los resultados del trabajo en equipo.
Primera parte: El trabajo en equipo, una exigencia en la vida y en la empresa. 1. ¿Es lo mismo un grupo que un equipo? 2. ¿Qué distingue a los equipos efectivos de los inefectivos? 3. Consenso, el arma secreta de los equipos altamente efectivos. 4. ¿Cómo se obtiene el consenso? Segunda parte: Integración y consolidación de un equipo efectivo de trabajo. 5. De grupo a equipo. 6. Practicando el trabajo en equipo. 7. Integración de equipos de trabajo: Team Building Tercera parte: Retos y situaciones especiales del trabajo en equipo. 8. Equipos interfuncionales: Task-Force. 9. El reto del líder y de los miembros del equipo.
Que los participantes identifiquen el servicio como una variable clave para su desarrollo personal y profesional y aprendan los conceptos y las herramientas que les permitan mejorar su actitud y sus habilidades para servir con calidad a los demás.
Primera parte: El valor de servir. 1. Servir a los demás, un valor que nos distingue como seres humanos. 2. ¿Qué es y qué no es el servicio? 3. ¿Por qué es tan importante el servicio en nuestros días? 4. Pero, ¿quién es mi cliente? Segunda parte: Cinco fundamentos personales para servir con calidad. 5. Fundamento # 1: Tener una clara misión de servicio. 6. Fundamento # 2: Servir a los demás, no servirte a ti mismo. 7. Fundamento # 3: Pensar y actuar con visión de largo plazo. 8. Fundamento # 4: Servir a los demás como ellos lo necesitan. 9. Fundamento # 5: Desarrollar habilidades imprescindibles para el servicio. Tercera parte: El amplio horizonte del servicio extraordinario. 10. El servicio extraordinario, ir más allá de las expectativas del prójimo. 11. Cómo fomentar entre todos una sociedad basada en el servicio. 12. El proceso de servir en acción, una guía integradora.